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消费权益律师解答
洗澡东西被偷了浴场会赔偿吗
08-21
按照规定,在经营场所内,经营者有义务确保消费者的生命财产安全。但对于浴池财物丢失这一事件,由于取证难度较大,责任不好界定,造成案件处理进展缓慢,消费者维权困难。因此,市消协提醒广大消费者,进入浴池时尽量不要携带贵重物...
遇到商品质量问题怎么办
07-08
消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。...
保监会投诉必须撤诉吗
01-25
投诉成功后,保监会会并根据违规的类型和涉案金额给于保险公司处罚,保险公司也会及时联系消费者,给出解决方法,如果消费者不满意给出的解决方案,可以不撤诉,这个时候保监会就会采取更进一步的手段,比如监管谈话,下发监管函等,这...
做pos机代理商违法吗
02-18
做POS机代理如果有正规有效的支付收单牌照的话,则是合法的。但是,如果没有的正规有效的支付收单牌照的话,会构成无证经营,则是违法的。根据法律规定,任何单位和个人不得违反法律、法规的规定,从事无照经营。《民法典》第一...
销售者的产品质量义务是什么
01-04
(一)执行进货检查验收制度。销售者具有双重法律地位,对生产者而言,它是用户,其用户的合法地位应当受到法律的保护;对消费者而言,它是产品质量责任的潜在承担者。因此,销售者必须对消费者负责,这就决定了销售者应当执行进货...
买到朋友圈买到假冒伪劣商品怎么办
04-27
带好证据直接去所在区县工商局或就近工商所。也可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人...
什么条件下可以无理由退货
08-12
《消费者权益保障法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的...
消费者如何实现与经营者协商和解解决纠纷
01-01
(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者...
网上退票手续费多少
03-08
开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他...
产品过了三包期出现质量问题还能索赔吗
06-30
如果产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,即使过了三包期,仍然可以索赔。《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修...
旅游时遇到强制消费怎么办
06-18
如遇到强制购物、擅自改变旅游项目,消费者应即时据理力争,如发生争议不能解决时,首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据,旅游结束后,到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解,消费者可致电旅行社的主...
取暖费报停收费标准
03-26
取暖费报停收费标准,一般由地级或省级人民政府规定全国没有统一的标准。暖气报停要交供热计量费用的20%,称为热能损耗补偿费。取暖费报停需业主本人携带房本或购房合同、身份证原件、复印件至热力公司办理;申请报停的客...
经营者保证安全义务的责任类型有哪些
01-04
一、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。二、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求、对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明...
商店卖过期食品怎么投诉
02-17
消费者可以去工商部门投诉。这种行为属于违法行为。1、消费者在购买食品的时候,一定要仔细查看食品的生产日期和保质期,如发现过期食品可以拨打12315向工商部门进行投诉、举报或者申诉。如果发现销售者明知是过期食品还...
快件丢失快递公司该如何赔偿
01-07
首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请...
网购到三无产品怎么维权
01-06
网购到三无产品可以要求商家退货,也可以请求消费者协会调解或者向有关行政部门投诉;如果上述方法都无法解决纠纷的可以向法院提起诉讼,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。《消费者权益保护法》第三十九条...
驾照可以买火车票吗
02-05
驾驶证是可以买火车票的。不同的是,只能在人工售票的窗口购买,而不能在自动售票机上完成购买。除此之外,根据铁路方面规定,临时身份证、军官证、户口簿等其他有效证件均可以作为购买火车票的有效证件。法律依据:《中华人民...
维护消费者权益的途径哪些
02-03
消费者权益受到损害寻求解决的途径:①与经营者协商和解;②请求消费者委员会调解;③向有关部门申诉;④提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者...
明知是三无产品购买能理赔吗
05-02
三无产品是指没有商标、没有生产地址、没有生产厂家的产品,依照法律规定应当禁止销售。消费者明知是“三无”产品而购买并不能减轻经营者的法律责任,三无产品出现质量问题经营者仍然要承担法律责任。所以,消费者明知是三...
吃到变质食品怎么赔偿
04-18
可以主张10倍赔偿的。《食品安全法》:第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不...
虚假发货赔偿规则
04-15
卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基...
掺杂掺假行为有哪些特征
01-06
掺杂、掺假行为的主要特征是:1、掺杂、掺假行为以牟取非法利润为目的,行为的动机是故意的。2、掺杂、掺假行为的对象是符合质量要求的产品,行为方式是破坏产品的正常组成成分或有效成分比例,而以假充真是用假的当真的。因...
退火车票需要身份证吗
08-22
旅客本人办理退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票。对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。退火车票需要身份证,没有身份证,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后...
飞机取消航班赔偿标准
02-17
航班取消的保险最好也买上。国内大部分的航空公司由于自身原因导致航班延误超过2小时,正值正餐时间,将向旅客提供餐饮服务。航班延误超过4小时,将根据实际需要免费提供住宿休息。延误4小时(含)到8小时,补偿人民币200元;延...
消费者换货的时限规定
01-03
换货是指产品注册后,消费者在使用过程中发现有性功能障碍,不能正常使用,要求换同一产品的行为,提出这种要求,一般规定在产品售出次日内,或经缮修修理能不能解决问题的,在符合上述条件时提出换货,消费者应当免费为消费者服务。...
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